Bei DostGame kannst du In-Game-Währungen, E-Pins und digitale Codes, Geschenkkarten, Abonnements, Game Keys und zeitlich begrenzte Pakete kaufen. Die Verfügbarkeit kann je nach Spiel, Plattform und Region variieren.

Bei einem E-Pin-Produkt erhältst du einen einlösbaren digitalen Code. Bei einem Top-Up wird die gekaufte In-Game-Währung oder das Paket mithilfe deiner Spieler-ID und der erforderlichen Kontodaten direkt deinem Spielkonto gutgeschrieben. Die Lieferart ist auf jeder Produktseite angegeben.

Digitale Codes werden in der Regel kurz nach der Zahlungsbestätigung geliefert. Die Dauer eines Top-Ups kann je nach Spiel, Region, Anbieter und Auftragslage variieren. Aktuelle Lieferhinweise findest du auf der Produktseite und in der Bestellübersicht.

Ja. Einige Produkte können nur in bestimmten Ländern, Regionen oder auf bestimmten Plattformen verwendet werden. Prüfe vor dem Kauf die Angaben zu Region, Plattform, Publisher, Produkttyp und Lieferart auf der Produktseite.

Die benötigten Angaben unterscheiden sich je nach Spiel. Erforderlich sein können Spieler-ID, Benutzer-ID, Server oder Region. Gib nur die Daten ein, die im Bestellformular der Produktseite abgefragt werden. DostGame verlangt für ein Top-Up niemals das Passwort deines Spielkontos.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere möglichst schnell unseren Support. Nach der Auslieferung eines digitalen Codes oder dem Abschluss eines Top-Ups können Änderungen oder Erstattungen je nach Produkt und Bestellstatus eingeschränkt sein. Prüfe deine Angaben daher vor der Zahlung sorgfältig.

Bestellungen über dein Konto kannst du im Bereich „Bestellungen“ verfolgen. Status, Lieferinformationen und gelieferte digitale Codes werden auf der jeweiligen Bestelldetailseite angezeigt.

Prüfe zuerst, ob deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Zahlung abgeschlossen hat. Bezahle dieselbe Bestellung nicht mehrfach. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere den DostGame-Support mit deiner Bestellnummer und den Zahlungsdetails.